Términos del servicio

Términos y Condiciones del Servicio — Zorela
Última actualización: 17 de julio de 2026

Bienvenido/a a Zorela. Al acceder y realizar una compra en zorela.online, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de comprar.

1. Sobre nosotros
Zorela es una tienda online que comercializa productos de cuidado personal, incluyendo recortadoras y afeitadoras eléctricas, con despacho a todo Chile.

2. Productos
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, características y descripciones de nuestros productos. Sin embargo, no garantizamos que la visualización en tu dispositivo sea exactamente igual al producto físico.
Nos reservamos el derecho de modificar, discontinuar o dejar de ofrecer cualquier producto sin previo aviso.
Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario.

3. Proceso de compra
Al realizar un pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico y/o WhatsApp con el detalle de tu compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos como: error en el precio o descripción del producto, sospecha de fraude, o falta de stock.

4. Método de pago
Actualmente operamos bajo la modalidad de pago contra entrega (COD). El pago se realiza directamente al recibir el producto, según las condiciones informadas al momento de confirmar tu pedido.

5. Envíos
Consulta nuestra Política de Envíos para conocer plazos, zonas de cobertura y costos de despacho.

6. Devoluciones y garantía
Consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones para conocer el procedimiento de garantía y devoluciones. [CONFIRMAR PLAZO Y CONDICIONES REALES]

7. Derecho de retracto
De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso y con su embalaje original. Este derecho no aplica si el producto ha sido usado más allá de lo necesario para verificar su naturaleza y funcionamiento.

8. Uso del sitio web
Al usar zorela.online, te comprometes a:

No utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilegales.
No intentar acceder a áreas restringidas del sitio o de nuestros sistemas.
Proporcionar información veraz y actualizada al realizar un pedido.

9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Zorela o de sus respectivos licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

10. Limitación de responsabilidad
Zorela no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos, salvo en los casos en que la ley chilena establezca lo contrario.

11. Uso del producto
Nuestras recortadoras y afeitadoras eléctricas son productos de cuidado personal de uso doméstico. No están diseñadas para diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad o condición médica ni dermatológica. Si tienes una condición de piel preexistente (irritaciones, alergias, heridas u otras), te recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de usar el producto.

12. Modificaciones a estos términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en esta página.

13. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

14. Contacto
Correo: infozorela@gmail.com
WhatsApp: disponible en nuestra tienda
Sitio web: zorela.online